- WebDrive NextGen をクリーンインストールする方法を教えてください。
- プログラムと機能でアンインストール後に、4つのフォルダを削除してからインストールし直してください。
起動するたびに操作画面の言語が英語に戻る
- WebDrive 1.1.17 にアップデートしたのですが、起動するたびに操作画面の言語が英語に戻ります。日本語で固定させる方法を教えてください。
- 当社サイトから最新のインストーラーをダウンロードしてください。
JavaScript error が発生する場合について
- WebDrive のアップデート後、特定操作時に A JavaScript error occurred in the main process というメッセージが表示されます。
- 利用している UserParams.json が原因で発生した事例を確認しています。
本記事に記載の手順をお試しください。
位置情報へのアクセス許可は必要ですか?
- Windows 11 24H2 にアップデート後、「Windows とアプリに位置情報へのアクセスを許可しますか?」というメッセージが表示されました。WebDrive は、位置情報を使用しているのでしょうか?
- いいえ、WebDrive は GPS および Wi-Fi を位置情報の取得に使用していません。ライセンス認証およびホストへの接続に Wi-Fi を使用する場合があるため、アップデート後、初めて Wi-Fi 情報にアクセスしようとすると表示されるようです。
Windows Update 後からサイトに接続できません
- Windows Update 後から、サイトに接続できなくなりました。
- Windows 11 24H2 にアップデート後、一部のコンピューターでサイトに接続できない現象を確認しています。本記事の手順に沿って、WebDrive 1.1.16 以降の最新版をインストールし直してください。
Officeファイルを上書き保存できない
- WebDrive でサーバー内の Officeファイルを編集した後、エラーメッセージが表示されて上書き保存に失敗します。どうすれば上書き保存ができますか?
- WebDrive の「接続設定」で「Microsoft Office の一時ファイルをキャッシュする」にチェックを入れてください。
【エラーメッセージ例】
上図のような問題が発生した場合、以下の手順に沿って WebDrive の設定内容をご変更ください。
更新シリアル番号のアクティベーション開始日について
- 保守サポートを更新して更新シリアル番号が届きましたが、開始日にならないとアクティベーションできませんか?
- いいえ、シリアル番号を受け取った段階でアクティベーションいただけます。
保守サポートやアップデートの残期間も引き継がれますのでご安心ください。
次年度にかかる費用が知りたい
- 次年度の費用を知りたいのですが、どこで確認できますか？
- 次年度からはライセンス費用は発生せず、保守サポートの更新費用のみとなります。
購入ページの「保守サポート&アップグレードの販売価格」で金額をご確認いただけます。
具体例を交えて、以下に詳しい内容をご案内します。
Windows 10 のサポート終了について
- Windows 10 のサポートが 2025年 10月 14日に終了しますが、WebDrive は引き続き利用できますか？
- 推奨できませんが、購入時の環境のままであればご利用いただけます。
ただし、動作保証外となりますのでご注意ください。
ユーザー数を増加または減少できますか?
- 保守サポートの更新時など、後からライセンスのユーザー数を増やしたり減らしたりできますか？
- いいえ、ライセンスにユーザー数を変更 (増減) することはできません。
お選びいただける手段は以下のどちらかとなります。