WebDriveに関するお問い合わせ

お問い合わせ前に『サポート情報』に必要な情報が掲載されていないかご確認ください。

お問い合わせ前の注意事項

お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。回答も含む全てが Eメールでの対応となります。
@add-soft.jp からの Eメールを受信できるようご設定ください。英数字は半角でご入力ください。
お問い合わせへの回答先は、代表となるご担当者様宛にご案内いたします。
複数のメールアドレスへの共有をご希望される場合、最大 3つ (3名) までのご登録とさせていただきます。それ以上の担当者様への情報共有は、お客様側にてご対応ください。
製品に関する技術的なお問い合わせの場合、必ずシリアル番号を入力してください。
保守が失効したライセンス（お客様）に対し、当社はいかなるサポート・ご回答も提供いたしません。（アクティベーションに関する内容も含む）
サポートは保有されているライセンスの保守対象となるバージョンに対してのみ提供されます。
（例：26.1.6 のライセンスでは、1.1.18 に関するサポートはご提供できません。ご質問には回答いたしかねます。）
回答期日を指定したお問い合わせはお受けしておりません。営業時間外および、土曜・日曜・祝日のお問い合わせは翌営業日以降のご案内となり、『サポートポリシー』の内容に沿って対応いたします。
お客様環境（接続先、プロキシ、セキュリティ、ネットワーク、サードパーティ製品など）に関する調査は行いません。（対象外）
ログ情報を「お問い合わせ内容」に貼り付けないでください。詳細調査が行えませんので、必ず『問題調査のご依頼手順』に沿って、ログファイルとしてご提供ください。
エラーなどでフォームから送信できない場合は、Customer-Support 宛てにご連絡ください。(ドメインはadd-soft.jp)
お問い合わせの内容によってはお返事を差し上げない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
（例）WebDrive 2019 以前のサポートは例外なく終了しましたのでご回答いたしません。

お問い合わせフォーム

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※ご購入前のお客様は TRIAL とご入力ください。

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『個人情報の取り扱い』をご確認の上ご同意ください。*
個人情報の取り扱いについて同意します。

『カスタマーハラスメントに対する行動指針』をご確認の上ご同意ください。*
ハラスメント行為に抵触する内容は行いません。

『お問い合わせ前の注意事項』を確認の上ご同意ください。*
注意事項を確認し、同意しました。

EOL対象に関するお問い合わせには回答いたしません。(例:WebDrive 2019)*
EOL対象に関する質問ではありません。

保守が失効したライセンスに対しては回答いたしません*
回答対象について了解しました。

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