カテゴリー: FAQ

WebDrive で接続したサーバー内のファイル名が文字化けする場合、まずは以下の内容をご確認ください。

本ページでは、ファイル名を UTF-8 でエンコードする WebDrive の設定と、SFTPバージョン の変更手順をご案内します。

“ファイル名の文字化けについて” の続きを読む

まず、サーバー側のユーザー権限が正しく動作している場合、サーバー内のファイルは、削除されずに残っておりますのでご安心ください。
ファイルが削除されているように見えているだけとなり、キャッシュの削除と更新 をお試しいただくことで、ファイルが再表示されます。

本現象は、WebDrive に以下の設定を適用することで回避できます。

“権限のないユーザーがファイルを削除できる現象について” の続きを読む

本ページでは、接続失敗（エラー1202） が発生した場合の対処方法をご案内します。

本エラーは、WebDrive に登録されているサーバーに割り当てられたドライブが、別のサービスで使用されている場合に発生します。

使用中のドライブを開放するか、WebDrive のドライブレターを変更することで解決します。
WebDrive のドライブレターの変更手順を、以下にご案内します。

“接続失敗 エラー1202” の続きを読む

キャッシュ基本設定には、[設定] と [サイトプロパティ] 内に同じ設定項目が存在します。
本ページでは、2つの違いについてご案内します。

“設定とサイトプロパティのキャッシュ基本設定の違い” の続きを読む

SSHハンドシェイクに失敗する原因は、WebDrive が使用しているホストキー（秘密鍵／公開鍵）や暗号化方式が、接続先サーバーの情報と一致しないためです。
問題を解決するためには、WebDrive と SFTPサーバーの情報を合わせる必要があります。
以下の手順で設定内容を確認し、必要に応じて変更してください。

“SSH ハンドシェーキングに失敗しました” の続きを読む

SSLハンドシェイクに失敗する原因は、WebDrive が使用している SSL/TLS のバージョンが、接続先サーバーの情報と一致しないためです。
問題を解決するためには、WebDrive の SSL/TLS バージョンを、サーバーに合わせて変更してください。

“SSL ハンドシェイクに失敗しました” の続きを読む

Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 は、2020年 1月にMicrosoft社のサポートが終了します。
WebDrive での同OSのサポートも、上記日程で終了し、動作保証対象から除外いたします。
サポートが終了した古いOSでのご利用は、セキュリティ上の大きなリスクを抱えるため、推奨されておりません。
最新の Windows OS および WebDrive のご利用を強く推奨いたします。

本ページでは、「キャッシュのフラッシュ」と「キャッシュオプション」の違いについてご案内します。
“「キャッシュのフラッシュ」と「キャッシュオプション」の違い” の続きを読む

WebDrive 10,11,12,2016,2017 では、2018年5月以降の Windows OS は、動作対象に含まれておりません。

WebDrive では、旧バージョンに対して修正対応およびアップデートは適用されません。
そのため、Windows アップデート適用後の動作保証は、現行のメジャーバージョンにのみ適用されます。
旧バージョンについては動作保証外となりますので、ご注意ください。

保守サポートを継続購入いただいている場合、最新版へのアップグレード（バージョンアップ）が可能です。
WebDrive の最新版をインストール後、最も新しいシリアル番号にて、アクティベーションし直してください。

保守サポートを購入いただいていない場合、ライセンスを新規購入いただく必要がございます。

保守有効期限が失効したライセンスでは、最新版の WebDrive をご利用いただけません。
保守サポートを購入していないライセンスでも同様です。

再度ライセンスを購入いただいても、通常のアップデート手順では、最新版にバージョンアップできません。
本ページでは、保守有効期限が失効したライセンスで、WebDrive の最新版にバージョンアップする手順をご案内します。

“保守失効後のバージョンアップについて” の続きを読む