- 接続先サービスより、公開証明書から Starfield C2 が除外されるとの通知を受け取りました。
WebDrive 側で設定変更が必要ですか？設定手順を教えてください。 - これは主にサーバー証明書の問題であり、WebDrive のアプリケーションに関連する問題ではございません。
突然サイト (サーバー) に接続できなくなりました
- 突然サイト (サーバー) に接続できなくなりました。
原因と対処方法を教えてください。 - ホスト側やご利用環境の変更に起因している可能性があります。
まずは、以下の順序で問題の切り分けを進めてください。
WebDrive NextGen をクリーンインストール
- WebDrive NextGen をクリーンインストールする方法を教えてください。
- プログラムと機能でアンインストール後に、4つのフォルダを削除してからインストールし直してください。
起動するたびに操作画面の言語が英語に戻る
- WebDrive 1.1.17 にアップデートしたのですが、起動するたびに操作画面の言語が英語に戻ります。日本語で固定させる方法を教えてください。
- 当社サイトから最新のインストーラーをダウンロードしてください。
JavaScript error が発生する場合について
- WebDrive のアップデート後、特定操作時に A JavaScript error occurred in the main process というメッセージが表示されます。
- 利用している UserParams.json が原因で発生した事例を確認しています。
本記事に記載の手順をお試しください。
位置情報へのアクセス許可は必要ですか?
- Windows 11 24H2 にアップデート後、「Windows とアプリに位置情報へのアクセスを許可しますか?」というメッセージが表示されました。WebDrive は、位置情報を使用しているのでしょうか?
- いいえ、WebDrive は GPS および Wi-Fi を位置情報の取得に使用していません。ライセンス認証およびホストへの接続に Wi-Fi を使用する場合があるため、アップデート後、初めて Wi-Fi 情報にアクセスしようとすると表示されるようです。
Windows Update 後からサイトに接続できません
- Windows Update 後から、サイトに接続できなくなりました。
- Windows 11 24H2 にアップデート後、一部のコンピューターでサイトに接続できない現象を確認しています。本記事の手順に沿って、WebDrive 1.1.16 以降の最新版をインストールし直してください。
Officeファイルを上書き保存できない
- WebDrive でサーバー内の Officeファイルを編集した後、エラーメッセージが表示されて上書き保存に失敗します。どうすれば上書き保存ができますか?
- WebDrive の「接続設定」で「Microsoft Office の一時ファイルをキャッシュする」にチェックを入れてください。
【エラーメッセージ例】
上図のような問題が発生した場合、以下の手順に沿って WebDrive の設定内容をご変更ください。
Windows 10 のサポート終了について
- Windows 10 のサポートが 2025年 10月 14日に終了しますが、WebDrive は引き続き利用できますか？
- 推奨できませんが、購入時の環境のままであればご利用いただけます。
ただし、動作保証外となりますのでご注意ください。
ユーザー数を増加または減少できますか?
- 保守サポートの更新時など、後からライセンスのユーザー数を増やしたり減らしたりできますか？
- いいえ、ライセンスにユーザー数を変更 (増減) することはできません。
お選びいただける手段は以下のどちらかとなります。