- 保守サポート更新後の流れを教えてください。
- 新しいシリアル番号を受け取り、ライセンス認証を行ってください。
WebDrive NextGen のシリアル番号は、ご購入後の案内メール（またはライセンスカード）にてご案内しております。
シリアル番号が届きましたら、保守更新後の操作について の操作手順に従って、新しいシリアル番号にてライセンス認証をお願いします。
WebDrive NextGen を最新バージョンにする手順は、アップデートについて をご確認ください。
旧バージョンの動作について
- WebDrive 2019 以前を使用していますが、最新の OS で動作しますか？
- 動作保証外/サポート対象外となり、検証も行っておりません。
旧バージョンの再配布について
- WebDrive 2019 以前の旧バージョンを再配布してもらえますか？
- 申し訳ございませんが、原則として旧バージョンのインストーラーの再配布は行っておりません。
仮想環境でのご利用について
- 仮想環境で利用できますか?
- WebDrive は仮想環境でのご利用を禁止しておりません。
ただし、WebDrive を複数台の端末から使用することは認められておりません。
WebDrive がインストールできません
- WebDrive がインストールできません。
- インストーラーを実行しても、ソフトウェアをインストールできない場合、以下の内容をご確認ください。
複数のユーザーでのご利用について
- 複数ユーザーで共有することはできますか？
- いいえ、WebDrive はクライアント用ソフトウェアとなり、PC 1台(CPU単位)につき、1ライセンスが必要となります。
保守サポートの複数年分購入について
- 保守サポートを 5年分購入できますか?
- いいえ、WebDrive 保守サポート更新ライセンスは、1年毎の更新となります。
使用中のライセンスをまとめることは出来ますか
- 複数ライセンスを保有しています。これを 1つのシリアル番号に統合できまできますか?
- いいえ、使用中（購入済）のライセンスをまとめることは出来ません。
追加で購入する場合は、その都度シリアル番号が発行されますので、ひとつの共通シリアル番号で、複数ライセンス使用ご希望の場合は、新規でライセンスパックをご購入下さい。
日本国外で購入された製品のサポートについて
- 海外の販売サイトで購入したのですがサポートを日本語で受けることはできますか？
- いいえ、弊社及び弊社認定店以外で購入されたライセンスに対して、弊社はサポートを提供していません。