突然サーバーに接続できなくなりました

2025-08-072025-08-26

突然サーバーに接続できなくなりました。 昨日までは問題なく使用できていました。原因と対処方法を教えてください。: サーバー (ホスト) 側やご利用環境の変更に起因している可能性があります。
まずは、以下の順序で問題の切り分けを進めてください。

各STEPの実施ごとにサーバーへの接続をご確認いただき、接続できない場合は次のSTEPにお進みください。

STEP

全てのキャッシュを削除

WebDrive のホーム画面に移動し、接続中のサイトのをクリックして全てのサイトから切断して、メニューのをクリックし、「WebDrive 設定」を開き、設定画面を下方向にスクロールして、をクリック

ボタン左の文字が「キャッシュは 0 バイトを含んでいます。」と表示なっていることを確認

STEP

設定変更の確認

問題が発生した前後で、WebDrive の設定や PC の設定変更 (OSやドライバなどの更新を含む) があった場合は、一度設定を元に戻してご確認ください。

Windows の復元ポイントが作成されていればロールバックが効果的です。

Windows アップデート後に問題が発生した場合、適用した Windows アップデートのプログラムを削除してご確認ください。

STEP

サービス設定を無効化

「接続設定」「高度な設定」「サービス設定」の順に開き、全てのチェックを外して、設定画面を閉じる

STEP

WebDrive の終了と PC の再起動

タスクトレイ上の WebDrive のアイコンを右クリックして[終了]をクリックし、WebDrive を終了した後、PC を再起動

STEP

WebDrive を最新の状態にアップデート

ホスト側や OS の更新による影響の場合、多くのケースでは最新版にて解決いたします。

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STEP

認証情報を更新 (API接続のクラウドサービスの場合)

対象の接続先の「接続設定」を開き、[ログイン]をクリックして再認証を実行

SharePoint Online や Dropbox などのクラウドストレージの場合、ログイン情報が有効期限切れとなっている場合があります。

STEP

これらの全てを試しても解決しない場合

これらの全てを試しても解決しない場合、以下の記事の手順に沿ってご連絡ください。

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