保守契約更新/サブスクリプション契約のご案内について

2025-07-242026-02-19

「保守契約更新/サブスクリプション新規契約（または更新）のご案内」というメールが届きました。更新は強制ですか？

いいえ、任意更新となります。

サブスクリプションライセンスの場合、更新されなければソフトウェアが停止されます。

買い切りライセンスの場合、お客様責任において製品を利用可能ですが、いかなるサポートおよびアップデートも一切提供されません。
詳しくは後述の【更新する重要性】にてご案内しています。

保守が失効したライセンスからのお問い合わせには、原則として回答いたしません。

更新時にライセンスのユーザー数を増加または減少できますか？

「シングルライセンスサブスクリプション」を購入されている場合は、新規でユーザー数分の「シングルライセンスサブスクリプション」をご購入ください。
シートライセンスはユーザー数を増減することはできません。お選びいただける手段は以下のどちらかとなります。

買い切りライセンスの新規販売を終了しましたので、追加することはできません。

既存ライセンスを継続・不足分は別途購入

保守を更新せずにライセンスを購入し直す

複数年分をまとめて更新できませんか？

申し訳ございませんが、1年間毎の更新となります。1ヶ月単位など短期の購入もできません。

保守サポートを更新しましたが、何か作業が必要ですか?

WebDrive に登録しているシリアル番号の更新が必要です。
以下の【保守サポートの更新後の操作】の手順に沿って、WebDrive のシリアル番号を更新してください。

保守サポートは更新しましたが、シリアル番号を変更せずに使用できませんか？

WebDriveのアップデートが行えないため推奨いたしません。脆弱性や不具合が改善されず、問題が発生するリスクがあります。

古いバージョンを長期間継続利用された場合、最新版にアップデートできなくなる可能性があります。(例：WebDrive NextGen 1.1.13 以前をご利用の場合、通常の手順では 1.1.18 にアップデートできません。)
サブスクリプションライセンスでは、同じシリアル番号で継続更新できるよう調整中です。

本番環境で利用しているため、すぐにアップデートできません。

多くの場合、テスト環境用にシングルライセンスを追加購入いただき、検証いただいております。
また、WebDrive はクライアントソフトとなり、サーバーシステムではございませんので、更新できない環境での利用には適していません。
定期的なアップデートを推奨しております。

更新を忘れてしまいました。どうすれば良いですか？

v1.1.xx をご利用の場合、サブスクリプションライセンスをご購入いただき、移行を行ってください。

v26（サブスクリプション）をご利用の場合、ライセンスの新規購入をお願いいたします。

ライセンスを更新する重要性

WebDriveを継続利用いただくには、サブスクリプションライセンスの更新が必須となります。
ライセンスが更新されずに有効期限が経過すると、WebDriveが提供するすべてのサービスが停止されます。
有効期間内のライセンスには、日本語または英語でのサポート対応をご提供いたします。
※期限が経過した場合、いかなるサポートも提供されません。(アクティベーション関連のトラブルも含む)
サポートしているクラウドストレージの仕様変更に対して、アップデートにて対応版が提供されます。
過去には、OneDrive や Dropbox などの仕様変更に対応しております。
不具合や脆弱性などの修正対応や、Windows アップデートに伴う動作確認や適合対応は、有効期間内のライセンスに対してアップデート形式で提供されます。